Support & Klagomål

Hur användare får hjälp, rapporterar osäkert beteende, skickar sekretessförfrågningar eller lämnar in konsumentklagomål.

Stödkanaler

Använd support@kodokalviai.com eller +37067311550 för frågor om konto, beställning, provisionering, enhet, integritet och klagomål. Ange ordernummer eller enhetsmärkning om det är relevant, men skicka inte lösenord, tokens, privata nycklar eller onödiga personuppgifter.

Klagomål

Vi granskar klagomål, kan begära order- eller enhetsuppgifter som behövs för utredningen och svarar via den kontaktkanal som kunden använde. Litauiska konsumenter och konsumenter inom EU kan även använda tillämpliga vägar via konsumentmyndigheter.

Osäkert enhetsbeteende

Användare bör omedelbart koppla bort eller inaktivera automatisering för enheter som byter oväntat, överhettas, kontrollerar fel belastning eller påverkar kritisk utrustning.