Returer, Återkallelse & Klagomål

Innan kassan

Före betalning kan kunder granska näringsidkarens identitet, adress, kontaktuppgifter, totalpris, skatter där tillämpligt, leveranskostnader, betalningsvillkor, leveranstid, prenumerationsvillkor och klagomålsprocess.

Tillgänglighet för Smart Kilowatts-hårdvara visas per produkt eller beställning. Vissa varor kan finnas i begränsat lager eller kräva leverantörens ledtid före avsändning.

Hårdvaruproduktsidor inkluderar produktidentifierare, information om ansvariga ekonomiska aktörer där tillämpligt, instruktioner och säkerhetsvarningar.

Uttag och returer

Consumers generally have a 14-day withdrawal right for distance contracts. To withdraw, contact support@kodokalviai.com or call +37067311550 with the order number.

Returned goods should be sent back without undue delay and no later than 14 days after the withdrawal notice. For change-of-mind returns, the customer normally pays the direct return shipping cost unless Smart Kilowatts agrees otherwise.

Refunds are issued within 14 days after the withdrawal notice. We may withhold the refund until the returned goods are received or proof of return is provided, unless EU or Lithuanian law requires different handling. Refunds are made to the original payment method where reasonably possible.

Undantag för digitala tjänster kräver ett uttryckligt förhandsgodkännande och ett erkännande av att ångerrätt kan gå förlorad där EU-lagar tillåter.

Klagomål och garanti

Consumers have the statutory legal guarantee rights provided by EU and Lithuanian law for defective goods, including the minimum two-year legal guarantee where applicable.

Smart Kilowatts does not provide a separate commercial warranty unless it is explicitly shown on the product or order page. Any commercial warranty would be additional and would not replace statutory rights.

For defective goods, available remedies may include repair, replacement, price reduction, or refund where the law provides those remedies.

Klagomål kan skickas till support@kodokalviai.com eller lämnas genom att ringa +37067311550. Vi granskar klagomål, kan begära order- eller enhetsuppgifter som behövs för utredningen och svarar via den kontaktkanal som kunden använde.