Возврат, отказ и жалобы

Перед оформлением заказа

Перед оплатой клиенты могут ознакомиться с идентификационными данными продавца, адресом, контактными данными, общей ценой, налогами при их применении, стоимостью доставки, условиями оплаты, сроками доставки, условиями подписки и порядком рассмотрения жалоб.

Наличие оборудования Smart Kilowatts указывается для каждого товара или заказа. Некоторые позиции могут быть в ограниченном количестве или требовать времени поставки от поставщика перед отправкой.

На страницах аппаратного обеспечения указаны идентификаторы продуктов, сведения об ответственном экономическом операторе, где это применимо, инструкции и предупреждения о безопасности.

Вывод и возврат

Consumers generally have a 14-day withdrawal right for distance contracts. To withdraw, contact support@kodokalviai.com or call +37067311550 with the order number.

Returned goods should be sent back without undue delay and no later than 14 days after the withdrawal notice. For change-of-mind returns, the customer normally pays the direct return shipping cost unless Smart Kilowatts agrees otherwise.

Refunds are issued within 14 days after the withdrawal notice. We may withhold the refund until the returned goods are received or proof of return is provided, unless EU or Lithuanian law requires different handling. Refunds are made to the original payment method where reasonably possible.

Исключения для цифровых услуг требуют явного предварительного согласия и подтверждения того, что права на вывод средств могут быть потеряны, если это разрешено законодательством ЕС.

Жалобы и гарантия

Consumers have the statutory legal guarantee rights provided by EU and Lithuanian law for defective goods, including the minimum two-year legal guarantee where applicable.

Smart Kilowatts does not provide a separate commercial warranty unless it is explicitly shown on the product or order page. Any commercial warranty would be additional and would not replace statutory rights.

For defective goods, available remedies may include repair, replacement, price reduction, or refund where the law provides those remedies.

Жалобы можно направлять на support@kodokalviai.com или по телефону +37067311550. Мы рассматриваем жалобы, можем запросить данные заказа или устройства, необходимые для расследования, и отвечаем через канал связи, использованный клиентом.