Wsparcie i skargi

W jaki sposób użytkownicy uzyskują pomoc, zgłaszają niebezpieczne zachowania, przesyłają prośby o prywatność lub składają skargi konsumenckie.

Kanały wsparcia

W sprawach dotyczących konta, zamówienia, provisioningu, urządzenia, prywatności oraz reklamacji skontaktuj się pod adresem support@kodokalviai.com lub numerem +37067311550. Jeśli ma to zastosowanie, podaj numer zamówienia lub etykietę urządzenia, ale nie wysyłaj haseł, tokenów, kluczy prywatnych ani zbędnych danych osobowych.

Reklamacje

Rozpatrujemy reklamacje, możemy poprosić o dane zamówienia lub urządzenia niezbędne do przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego i odpowiadamy za pośrednictwem kanału kontaktu użytego przez klienta. Konsumenci z Litwy i UE mogą również korzystać z właściwych ścieżek dostępnych przed organami ochrony konsumentów.

Niebezpieczne zachowanie urządzenia

Użytkownicy powinni natychmiast odłączyć lub wyłączyć automatyzację urządzeń, które niespodziewanie się przełączają, przegrzewają, sterują niewłaściwym obciążeniem lub wpływają na sprzęt krytyczny.