Zwroty, wycofanie i reklamacje

Przed kasą

Przed dokonaniem płatności klienci mogą sprawdzić tożsamość sprzedawcy, adres, dane kontaktowe, cenę całkowitą, podatki, jeśli mają zastosowanie, koszty dostawy, warunki płatności, termin dostawy, warunki subskrypcji oraz procedurę reklamacyjną.

Dostępność sprzętu Smart Kilowatts jest wskazana dla każdego produktu lub zamówienia. Niektóre produkty mogą być dostępne w ograniczonej ilości lub wymagać czasu realizacji przez dostawcę przed wysyłką.

Strony produktów sprzętowych zawierają identyfikatory produktów, dane odpowiedzialnego podmiotu gospodarczego, w stosownych przypadkach, instrukcje i ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa.

Wycofanie i zwrot

Consumers generally have a 14-day withdrawal right for distance contracts. To withdraw, contact support@kodokalviai.com or call +37067311550 with the order number.

Returned goods should be sent back without undue delay and no later than 14 days after the withdrawal notice. For change-of-mind returns, the customer normally pays the direct return shipping cost unless Smart Kilowatts agrees otherwise.

Refunds are issued within 14 days after the withdrawal notice. We may withhold the refund until the returned goods are received or proof of return is provided, unless EU or Lithuanian law requires different handling. Refunds are made to the original payment method where reasonably possible.

Wyjątki dotyczące usług cyfrowych wymagają wyraźnej uprzedniej zgody i potwierdzenia, że prawa do odstąpienia od umowy mogą zostać utracone, jeżeli pozwala na to prawo UE.

Reklamacje i gwarancja

Consumers have the statutory legal guarantee rights provided by EU and Lithuanian law for defective goods, including the minimum two-year legal guarantee where applicable.

Smart Kilowatts does not provide a separate commercial warranty unless it is explicitly shown on the product or order page. Any commercial warranty would be additional and would not replace statutory rights.

For defective goods, available remedies may include repair, replacement, price reduction, or refund where the law provides those remedies.

Reklamacje można przesyłać na adres support@kodokalviai.com lub zgłaszać telefonicznie pod numerem +37067311550. Rozpatrujemy reklamacje, możemy poprosić o dane zamówienia lub urządzenia niezbędne do przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego i odpowiadamy za pośrednictwem kanału kontaktu użytego przez klienta.