Ondersteuning & Klachten
Hoe gebruikers hulp krijgen, onveilig gedrag melden, privacyverzoeken indienen of klachten van consumenten indienen.
Ondersteuningskanalen
Gebruik support@kodokalviai.com of +37067311550 voor account-, bestel-, provisioning-, apparaat-, privacy- en klachtverzoeken. Vermeld indien relevant het bestelnummer of apparaatlabel, maar stuur geen wachtwoorden, tokens, privésleutels of onnodige persoonsgegevens.
Klachten
Wij beoordelen klachten, kunnen bestel- of apparaatgegevens vragen die nodig zijn voor het onderzoek, en reageren via het contactkanaal dat de klant heeft gebruikt. Litouwse en EU-consumenten kunnen ook gebruikmaken van toepasselijke kanalen van consumentenautoriteiten.
Onveilig apparaatgedrag
Gebruikers moeten de automatisering onmiddellijk loskoppelen of uitschakelen voor apparaten die onverwacht overschakelen, oververhit raken, de verkeerde belasting regelen of kritieke apparatuur beïnvloeden.