Retourneren, Herroeping & Klachten

Vóór het afrekenen

Vóór betaling kunnen klanten de identiteit van de handelaar, het adres, de contactgegevens, de totaalprijs, belastingen indien van toepassing, bezorgkosten, betalingsvoorwaarden, levertijd, abonnementsvoorwaarden en klachtenprocedure controleren.

De beschikbaarheid van Smart Kilowatts-hardware wordt per product of bestelling weergegeven. Sommige artikelen kunnen beperkt op voorraad zijn of extra levertijd bij de leverancier vereisen voordat ze worden verzonden.

Hardwareproductpagina's bevatten product-ID's, gegevens van de verantwoordelijke marktdeelnemer, indien van toepassing, instructies en veiligheidswaarschuwingen.

Opname en retour

Consumers generally have a 14-day withdrawal right for distance contracts. To withdraw, contact support@kodokalviai.com or call +37067311550 with the order number.

Returned goods should be sent back without undue delay and no later than 14 days after the withdrawal notice. For change-of-mind returns, the customer normally pays the direct return shipping cost unless Smart Kilowatts agrees otherwise.

Refunds are issued within 14 days after the withdrawal notice. We may withhold the refund until the returned goods are received or proof of return is provided, unless EU or Lithuanian law requires different handling. Refunds are made to the original payment method where reasonably possible.

Uitzonderingen op het gebied van digitale diensten vereisen expliciete voorafgaande toestemming en erkenning dat herroepingsrechten verloren kunnen gaan als de EU-wetgeving dit toestaat.

Klachten en garantie

Consumers have the statutory legal guarantee rights provided by EU and Lithuanian law for defective goods, including the minimum two-year legal guarantee where applicable.

Smart Kilowatts does not provide a separate commercial warranty unless it is explicitly shown on the product or order page. Any commercial warranty would be additional and would not replace statutory rights.

For defective goods, available remedies may include repair, replacement, price reduction, or refund where the law provides those remedies.

Klachten kunnen worden ingediend via support@kodokalviai.com of door te bellen naar +37067311550. Wij beoordelen klachten, kunnen bestel- of apparaatgegevens opvragen die nodig zijn voor het onderzoek, en reageren via het contactkanaal dat de klant heeft gebruikt.