Returer, uttak og klager

Før kassen

Før betaling kan kunder kontrollere selgerens identitet, adresse, kontaktopplysninger, totalpris, avgifter der det er relevant, leveringskostnader, betalingsvilkår, leveringstidspunkt, abonnementsvilkår og klageprosess.

Tilgjengelighet for Smart Kilowatts-maskinvare vises per produkt eller ordre. Noen varer kan ha begrenset lagerbeholdning eller kreve leveringstid fra leverandør før utsendelse.

Maskinvareproduktsidene inkluderer produktidentifikatorer, detaljer om ansvarlig økonomisk operatør der det er aktuelt, instruksjoner og sikkerhetsadvarsler.

Uttak og returer

Consumers generally have a 14-day withdrawal right for distance contracts. To withdraw, contact support@kodokalviai.com or call +37067311550 with the order number.

Returned goods should be sent back without undue delay and no later than 14 days after the withdrawal notice. For change-of-mind returns, the customer normally pays the direct return shipping cost unless Smart Kilowatts agrees otherwise.

Refunds are issued within 14 days after the withdrawal notice. We may withhold the refund until the returned goods are received or proof of return is provided, unless EU or Lithuanian law requires different handling. Refunds are made to the original payment method where reasonably possible.

Unntak fra digitale tjenester krever eksplisitt forhåndssamtykke og erkjennelse av at angrerettigheter kan gå tapt der EU-lovgivningen tillater det.

Klager og garanti

Consumers have the statutory legal guarantee rights provided by EU and Lithuanian law for defective goods, including the minimum two-year legal guarantee where applicable.

Smart Kilowatts does not provide a separate commercial warranty unless it is explicitly shown on the product or order page. Any commercial warranty would be additional and would not replace statutory rights.

For defective goods, available remedies may include repair, replacement, price reduction, or refund where the law provides those remedies.

Klager kan sendes til support@kodokalviai.com eller fremsettes ved å ringe +37067311550. Vi behandler klager, kan be om ordre- eller enhetsopplysninger som trengs for å undersøke saken, og svarer via kontaktkanalen kunden brukte.