Grąžinimas, atsiėmimas ir skundai

Prieš atsiskaitant

Prieš apmokėjimą klientai gali peržiūrėti pardavėjo tapatybę, adresą, kontaktinius duomenis, bendrą kainą, taikomus mokesčius, pristatymo išlaidas, mokėjimo sąlygas, pristatymo terminus, prenumeratos sąlygas ir skundų nagrinėjimo tvarką.

Smart Kilowatts įrangos prieinamumas nurodomas prie produkto arba užsakymo. Kai kurios prekės gali būti riboto kiekio arba prieš išsiuntimą gali reikėti tiekėjo pristatymo termino.

Aparatūros gaminių puslapiuose pateikiami gaminio identifikatoriai, atsakingo ūkio subjekto informacija, jei taikoma, instrukcijos ir saugos įspėjimai.

Išėmimas ir grąžinimas

Consumers generally have a 14-day withdrawal right for distance contracts. To withdraw, contact support@kodokalviai.com or call +37067311550 with the order number.

Returned goods should be sent back without undue delay and no later than 14 days after the withdrawal notice. For change-of-mind returns, the customer normally pays the direct return shipping cost unless Smart Kilowatts agrees otherwise.

Refunds are issued within 14 days after the withdrawal notice. We may withhold the refund until the returned goods are received or proof of return is provided, unless EU or Lithuanian law requires different handling. Refunds are made to the original payment method where reasonably possible.

Taikant skaitmeninių paslaugų išimtis, būtinas aiškus išankstinis sutikimas ir pripažinimas, kad atsisakymo teisės gali būti prarastos, kai tai leidžia ES teisės aktai.

Skundai ir garantija

Consumers have the statutory legal guarantee rights provided by EU and Lithuanian law for defective goods, including the minimum two-year legal guarantee where applicable.

Smart Kilowatts does not provide a separate commercial warranty unless it is explicitly shown on the product or order page. Any commercial warranty would be additional and would not replace statutory rights.

For defective goods, available remedies may include repair, replacement, price reduction, or refund where the law provides those remedies.

Skundus galima siųsti el. paštu support@kodokalviai.com arba pateikti telefonu +37067311550. Skundus peržiūrime, prireikus paprašome tyrimui reikalingų užsakymo ar įrenginio duomenų ir atsakome tuo kontaktiniu kanalu, kurį naudojo klientas.