Assistance et réclamations

Comment les utilisateurs obtiennent de l'aide, signalent un comportement dangereux, soumettent des demandes de confidentialité ou déposent des plaintes de consommateurs.

Canaux d'assistance

Utilisez support@kodokalviai.com ou +37067311550 pour toute demande relative au compte, à la commande, au provisionnement, à l’appareil, à la confidentialité ou aux réclamations. Indiquez le numéro de commande ou l’étiquette de l’appareil si pertinent, mais n’envoyez pas de mots de passe, jetons, clés privées ou données personnelles inutiles.

Plaintes

Nous examinons les réclamations, pouvons demander les détails de commande ou d’appareil nécessaires à l’enquête, et répondons via le canal de contact utilisé par le client. Les consommateurs lituaniens et de l’UE peuvent également utiliser les voies applicables auprès des autorités de protection des consommateurs.

Comportement dangereux de l'appareil

Les utilisateurs doivent immédiatement déconnecter ou désactiver l'automatisation des appareils qui commutent de manière inattendue, surchauffent, contrôlent la mauvaise charge ou affectent un équipement critique.