Palautukset, peruutukset ja valitukset

Ennen kassaa

Ennen maksamista asiakkaat voivat tarkistaa elinkeinonharjoittajan henkilöllisyyden, osoitteen, yhteystiedot, kokonaishinnan, sovellettavat verot, toimituskulut, maksuehdot, toimitusajan, tilausehdot ja reklamaatiomenettelyn.

Smart Kilowatts -laitteiston saatavuus näytetään tuotteen tai tilauksen mukaan. Joitakin tuotteita voi olla saatavilla rajoitetusti tai niiden lähetys voi edellyttää toimittajan toimitusaikaa.

Laitteistotuotesivut sisältävät tuotetunnisteet, vastuullisen talouden toimijan tiedot tarvittaessa, ohjeet ja turvallisuusvaroitukset.

Kotiuttaminen ja palautukset

Consumers generally have a 14-day withdrawal right for distance contracts. To withdraw, contact support@kodokalviai.com or call +37067311550 with the order number.

Returned goods should be sent back without undue delay and no later than 14 days after the withdrawal notice. For change-of-mind returns, the customer normally pays the direct return shipping cost unless Smart Kilowatts agrees otherwise.

Refunds are issued within 14 days after the withdrawal notice. We may withhold the refund until the returned goods are received or proof of return is provided, unless EU or Lithuanian law requires different handling. Refunds are made to the original payment method where reasonably possible.

Digitaalisia palveluita koskevat poikkeukset edellyttävät nimenomaista ennakkosuostumusta ja tunnustamista, että peruuttamisoikeudet voidaan menettää, jos EU:n lainsäädäntö sen sallii.

Reklamaatiot ja takuu

Consumers have the statutory legal guarantee rights provided by EU and Lithuanian law for defective goods, including the minimum two-year legal guarantee where applicable.

Smart Kilowatts does not provide a separate commercial warranty unless it is explicitly shown on the product or order page. Any commercial warranty would be additional and would not replace statutory rights.

For defective goods, available remedies may include repair, replacement, price reduction, or refund where the law provides those remedies.

Reklamaatiot voi lähettää osoitteeseen support@kodokalviai.com tai soittamalla numeroon +37067311550. Käsittelemme reklamaatiot, voimme pyytää tutkinnan edellyttämiä tilaus- tai laitetietoja ja vastaamme asiakkaan käyttämän yhteydenottokanavan kautta.