Tagastamine, taganemine ja kaebused

Enne kassasse minekut

Enne maksmist saavad kliendid üle vaadata kaupleja isikuandmed, aadressi, kontaktandmed, koguhinna, vajaduse korral maksud, tarnekulud, maksetingimused, tarneaja, tellimistingimused ja kaebuste esitamise korra.

Smart Kilowattsi riistvara saadavus kuvatakse iga toote või tellimuse kohta. Mõned tooted võivad olla piiratud laoseisuga või vajada enne väljasaatmist tarnija tarneaega.

Riistvaratoodete lehed sisaldavad toote identifikaatoreid, vastutava ettevõtja üksikasju, kui see on asjakohane, juhiseid ja ohutushoiatusi.

Väljavõtmine ja tagastamine

Consumers generally have a 14-day withdrawal right for distance contracts. To withdraw, contact support@kodokalviai.com or call +37067311550 with the order number.

Returned goods should be sent back without undue delay and no later than 14 days after the withdrawal notice. For change-of-mind returns, the customer normally pays the direct return shipping cost unless Smart Kilowatts agrees otherwise.

Refunds are issued within 14 days after the withdrawal notice. We may withhold the refund until the returned goods are received or proof of return is provided, unless EU or Lithuanian law requires different handling. Refunds are made to the original payment method where reasonably possible.

Digiteenuste erandid nõuavad selgesõnalist eelnevat nõusolekut ja kinnitust, et taganemisõigused võidakse kaotada, kui ELi õigus seda lubab.

Pretensioonid ja garantii

Consumers have the statutory legal guarantee rights provided by EU and Lithuanian law for defective goods, including the minimum two-year legal guarantee where applicable.

Smart Kilowatts does not provide a separate commercial warranty unless it is explicitly shown on the product or order page. Any commercial warranty would be additional and would not replace statutory rights.

For defective goods, available remedies may include repair, replacement, price reduction, or refund where the law provides those remedies.

Kaebusi saab esitada aadressil support@kodokalviai.com või helistades numbril +37067311550. Vaatame kaebused läbi, võime küsida uurimiseks vajalikke tellimuse või seadme andmeid ja vastame kliendi kasutatud kontaktkanali kaudu.