Support & Klager

Hvordan brugere får hjælp, rapporterer usikker adfærd, indsender anmodninger om privatliv eller indgiver forbrugerklager.

Support kanaler

Brug support@kodokalviai.com eller +37067311550 ved henvendelser om konto, ordre, klargøring, enhed, privatliv og klager. Medtag ordrenummer eller enhedsmærkat, hvis det er relevant, men send ikke adgangskoder, tokens, private nøgler eller unødvendige personoplysninger.

Klager

Vi gennemgår klager, kan bede om ordre- eller enhedsoplysninger, der er nødvendige for at undersøge sagen, og svarer via den kontaktkanal, som kunden har brugt. Litauiske forbrugere og EU-forbrugere kan også benytte relevante klageveje hos forbrugermyndigheder.

Usikker enhedsadfærd

Brugere bør øjeblikkeligt afbryde eller deaktivere automatisering for enheder, der skifter uventet, overophedes, styrer den forkerte belastning eller påvirker kritisk udstyr.